¿Qué es el marketing digital?

El comercio electrónico o marketing digital consiste en algo más que vender por Internet.

Marketing digital desde casa

En esencia es vender pero también comprender el mercado, medir los resultados de las acciones tanto de clientes como de clientes potenciales.

Debemos entender que sin mediciones no estamos realmente haciendo marketing digital, simplemente estamos usando Internet cómo usaríamos los anuncios en una publicación tradicional. Y si no usamos estrategias no estamos haciendo marketing. 

Y en última instancia no se trata solo vender y medir los procesos, sino de hacer de los clientes y seguidores nuestros difusores.

ECOSISTEMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El ecosistema digital sería todo lo que se precisa para crear un sistema interconectado, un ecosistema de la presencia en Internet.

Cada aspecto de nuestra presencia en Internet tiene una función y es posible medir y mejorar la respuesta del público a nuestra actividad.

Es  un ecosistema o una red privada por que el éxito de un aspecto de nuestra presencia depende de los demás.

Así la web se hace visible en redes sociales, los contenidos se publican en diferentes plataformas, la publicidad ha de conducir a páginas de aterrizaje, y en definitiva las estrategias se realizan en toda nuestra red o ecosistema.

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La venta de un producto en Internet se puede plantear de muchas maneras. Por ejemplo hay quien vende directamente en una red social, generalmente Facebook o Instagram, y atiende al cliente por Twitter. Es el caso de algunas personas que venden coches por Facebook.

Hay quien tiene un pequeño comercio local y se comunica principalmente gracias a Google Maps y la web que Google proporciona.

Lo que vamos a ver es un sistema completo que cubra todos los aspectos de Internet orientado a la venta. 

Es solo un pequeño apunte que iremos ampliando. La idea es que esta página funcione a modo de indice y puedas ampliar toda la información que contiene.

Esperamos que te sea útil principalmente para aclarar conceptos y facilitarte entender la dinámica del comercio en la red.

Presencia en Internet, mediciones y contenidos

Debemos tener presencia en Internet , debemos ofrecer algo a la audiencia y ver como interactua con nuestros contenidos.

Las tres partes dependen las unas de las otras pero intentaremos explicarlas por separado.

5 cosas que precisamos para tener presencia en Internet

La página web puede ser prescindible pero es recomendable.  Una página web presencial da una imagen de la marca.

Todos somos una marca y la primera función de una web es mostrar nuestra marca. Nuestra imagen o la idea que se tiene de nuestra empresa es la marca.

La segunda es poder tener presencia independiente de las diferentes redes sociales con sus ascensos y caídas.

La web es donde vamos a intentar centrar nuestro SEO o sea la presencia en buscadores.

También nos permitirá crear páginas de aterrizaje para las campañas en redes sociales. Podemos tener otras formas de tener páginas de aterrizaje pero la páginas de aterrizaje son fundamentales para SEM

Las redes sociales tienen como función principal relacionarse con el cliente.

La cercanía con el cliente no es solo tener una cuenta sino usarla para interactuar tanto resolviendo dudas, o quejas como para ofrecer contenidos que creen audiencia.

Podríamos decir que las redes sociales son reuniones sociales y la web es nuestra sede.

La interacción entre ambas es parte de la estrategia SEO

Otro tema es la publicidad en redes sociales.

La optimización para motores de búsqueda es actualmente una estrategia de contenidos.

El trabajo de Optimización para buscadores comienza identificando lo que nuestro cliente potencial busca, no lo que creemos que busca.

Y posteriormente adecuar toda nuestra actividad a ofrecer contenidos que le fidelicen.

Antes de vender debemos crear audiencias.

Pagar publicidad sin una estrategia de marketing es tirar el dinero.

Para aprovechar bien la oportunidad que es la publicidad en redes sociales e Internet lo que precisamos es dirigir la publicidad a sectores concretos de la población y medir la respuesta, identificando a los clientes potenciales para generar audiencias  segmentadas y aumentar a efectividad.

Debemos tener en cuenta que la mayor parte del tráfico de Internet se produce mediante dispositivos móviles.

Por supuesto que no todas las empresas necesitan una APP pero sin duda el requisito mínimo es que la web se adapte a los dispositivos móviles.  

Atraer, convencer, vender. La venta llega después de un proceso de confianza, pero incluso si podemos vender directamente no necesariamente tendremos un cliente.

La estrategia efectiva consiste en retener clientes y fidelizar una audiencia.

El ecosistema de nuestra red personal tiene como fundamento tener una audiencia, de la extraer diferentes perfiles de clientes potenciales a quienes dirigir diferentes ofertas. 

 

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Estrategia y contenidos

Antes de vender debemos atraer, posteriormente debemos convencer y finalmente se producen las ventas.

Cualquier estrategia de ventas precisa estas tres etapas, y para las dos primeras necesitamos ofrecer contenidos.

Lo que la gente comparte son contenidos, lo que la gente busca y consume son contenidos. 

Incluso si no tenemos web precisamos contenidos en las redes. 

De nuestros contenidos y la comunicación con la audiencia crearemos nuestra comunidad.

Tipos de contenidos

Los contenidos de nuestra web serán de entrada lo que nos identifique. Deben ser escogidos y redactados de tal modo que le digamos claramente al buscador lo que somos y qué ofrecemos, A fin de que nos ponga en contacto con aquellas personas interesadas justo en el tipo de negocio o empresa que somos  y que están buscando nuestros productos o servicios.

En el blog es donde realizaremos un trabajo más concreto de contenidos.

Debemos saber dar respuesta a preguntas e ofrecer información útil sobre el sector al que pertenecemos.

No solo para atraer visitas, sino para mostrar nuestro conocimiento sobre el tema.

Si la primera fase es atraer, la segunda es convencer, dar confianza.

La importancia del video marketing actualmente es altísima. Es mucho más fácil comunicar con video que con la lectura.

Hay muchos tipos de video que se pueden realizar, y muchos se pueden hacer con el propio celular. 

Una estrategia de video marketing es más que grabar un video y publicarlo.

Los podcast son algo que se consume durante otras actividades.

Mucha gente busca los podcast por que los puede escuchr mientras conduce, cocina, o trabaja. 

Es una busqueda muy importante que debemos cubrir.

Publicar texto sin imágenes es un error. Los gráficos pueden ser la diferencia entre que el usuario detenga o no el scroll.

Un grafico es importantisimo para llamar la atención y para comunicarnos de manera directa.

Tanto la infografías informativas como sus hermanos menores los memes son una forma de comunicar ideas simples o información compleja de forma directa.

Su uso se puede integrar en la web pero sobre todo nutrir con ellos las redes sociales es imprescindible.

Nuestro ecosistema va a prosperar si sabemos qué está pasando realmente en nuestra red. Debemos saber escuchar.

Por un lado nos permitirá saber que carencias resolver y que activos aprovechar mejor.

Nos permitirá conocer de nuestra audiencia quienes son clientes potenciales y que tipo de clientes son.

Que acciones están funcionando y donde… el marketing digital a diferencia del tradicional nos ofrece la posibilidad de tener información exacta que confirme,o no, nuestras ideas o intuiciones.

 

Mediciones y estrategias basadas en mediciones.

MARKETING DIGITAL MEDICIONES

Posteriormente veremos las interacciones entre todo esto que hemos expuesto. 

Por ejemplo. Si tenemos un blog debemos compartir los post para atraer visitas desde la plataforma de Zuremberg a nuestra propia casa, nuestra web-blog.

 

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